Wzrost i wsparcie operacyjne

Twój europejski back office i wsparcie operacyjne

Twój partner operacyjny w Europie

Jesteśmy Twoim europejskim back office – zarządzamy codziennymi operacjami, obsługą klientów i skalowaniem procesów. Dzięki naszemu doświadczeniu operacyjnemu firmy technologiczne sprawnie działają w Europie bez budowania rozbudowanej lokalnej infrastruktury.

Alex, CEO

Kompleksowe wsparcie operacyjne

Budowa lokalnych operacji w Europie jest złożona i pochłania wiele zasobów. Zajmujemy się sprawami operacyjnymi, a Ty możesz skupić się na swoim podstawowym biznesie – rozwoju produktu, sprzedaży czy partnerstwach strategicznych.

Nasze kompetencje obejmują:

CxO jako usługa / outsourcing operacji
Adres i obsługa biura, wsparcie klientów i administracja
Finanse, HR, CRM i skalowanie operacji

Co pomagamy Ci osiągnąć

Mniejsze obciążenie operacyjne i niższe koszty

Szybkie wejście na rynek bez zakładania lokalnej spółki

Profesjonalna obecność biznesowa w Europie

Skalowalne operacje, które rosną razem z Twoją firmą

Dostęp do lokalnych ekspertów i wiedzy o rynku

Swoboda skupienia się na kluczowej działalności

Zgodność z lokalnym prawem pracy i przepisami dla firm

CxO jako usługa / outsourcing operacji

Kadra zarządzająca

Budowa pełnego zespołu zarządzającego w Europie jest kosztowna i czasochłonna. Zapewniamy doświadczonych menedżerów na żądanie – z doradztwem strategicznym i nadzorem operacyjnym, bez zobowiązań związanych z zatrudnieniem na stałe.

Pełnimy rolę Twojego europejskiego COO: zarządzamy bieżącymi operacjami, relacjami z dostawcami i koordynacją zespołu. Nasi menedżerowie przygotowują raporty dla zarządu, rozwijają strategię wzrostu i doradzają w pozycjonowaniu na rynku.

Zarządzanie operacyjne

Nadzorujemy realizację projektów, zapewnienie jakości i monitorowanie wyników, aby Twoje operacje w Europie przebiegały sprawnie. Obejmuje to zarządzanie dostawcami i partnerami, optymalizację procesów i monitorowanie zgodności z przepisami.

Doradztwo strategiczne

Poza zarządzaniem operacyjnym doradzamy przy kluczowych decyzjach biznesowych. Gdy oceniasz partnerstwa, planujesz rozwój organizacji albo przygotowujesz się do pozyskania finansowania, wnosimy perspektywę rynku europejskiego i doświadczenie operacyjne.

BARTEK, CTO

Operacje startupu technologicznego – Rola tymczasowego COO w amerykańskim startupie technologicznym wchodzącym do Europy: zarządzanie operacjami i wspieranie wzrostu klienta na wielu rynkach.

Adres i obsługa biura, wsparcie klientów i administracja

Obecność biznesowa

Wiarygodna obecność w Europie nie musi oznaczać drogiego najmu biura i etatowego personelu administracyjnego. Zapewniamy infrastrukturę potrzebną do profesjonalnego działania – od adresu rejestrowego firmy po kompletny system obsługi klientów.

Wraz z europejskim adresem firmy otrzymujesz profesjonalną obsługę korespondencji, lokalne numery telefonów i dostęp do sal spotkań, gdy ich potrzebujesz. Zajmujemy się sprawami administracyjnymi – obiegiem dokumentów, kontrolą umów, raportowaniem zgodności i koordynacją dostawców.

Infrastruktura obsługi klienta

Obsługa klienta ma kluczowe znaczenie przy ekspansji w Europie. Tworzymy wielokanałową infrastrukturę wsparcia: e-mail, telefon i czat.

Wdrażamy systemy zgłoszeń, budujemy bazy wiedzy, monitorujemy SLA i ustalamy procedury eskalacji. Dbamy o to, by Twoi klienci w Europie otrzymywali profesjonalne wsparcie w wielu językach i w ich strefach czasowych.

Systemy komunikacji

Systemy komunikacji są podstawą pracy zdalnej. Konfigurujemy profesjonalną pocztę e-mail, wideokonferencje, narzędzia do współpracy zespołu i systemy zarządzania dokumentami – wszystko zintegrowane z Twoim CRM, aby komunikacja z klientami przebiegała płynnie.

ALEX, CEO

Obsługa klientów firmy usługowej B2B – Wielojęzyczna infrastruktura obsługi klienta dla firmy usługowej B2B, w tym system zgłoszeń i lokalizacja bazy wiedzy.

Finanse, HR, CRM i skalowanie operacji

Obsługa finansowa

Prowadzenie finansów na wielu rynkach europejskich wymaga specjalistycznej wiedzy. Wdrażamy i prowadzimy księgowość, obsługę faktur, rozliczenia VAT i zarządzanie wieloma walutami.

Ewidencjonujemy wydatki, współpracujemy z lokalnymi doradcami podatkowymi i udostępniamy pulpity raportów finansowych. Dzięki relacjom z bankami i doświadczeniu w obsłudze płatności zapewniamy płynne przepływy pieniężne na rynkach europejskich.

Kadry i HR

HR w Europie to złożone przepisy prawa pracy, różne w każdym kraju. Wspieramy rekrutację, prowadzimy umowy o pracę i dbamy o zgodność z przepisami, koordynujemy wypłaty wynagrodzeń przez lokalnych dostawców i wprowadzamy polityki HR.

Obejmuje to administrowanie benefitami, zarządzanie wynikami pracy i relacje z pracownikami – wszystko dostosowane do lokalnego prawa pracy i kultury biznesowej.

Wdrożenie CRM

Wdrożenie CRM zmienia sposób, w jaki zarządzasz relacjami z klientami w Europie. Dobieramy odpowiednią platformę, migrujemy dane klientów, konfigurujemy lejki sprzedaży i automatyzujemy procesy.

Efekt to pełny wgląd w Twój biznes w Europie i raporty, na podstawie których podejmujesz decyzje. Szkolimy Twój zespół, dbamy o to, by system był faktycznie używany, a potem dostosowujemy go do rozwoju firmy.

Skalowanie operacji

Skalowanie operacji wymaga przemyślanego projektowania procesów. Dokumentujemy przepływy pracy, wskazujemy, co można zautomatyzować, definiujemy strukturę zespołów i tworzymy standardowe procedury operacyjne.

Takie fundamenty pozwalają utrzymać stałą jakość w miarę wzrostu i zapobiegają chaosowi operacyjnemu, który często towarzyszy szybkiej ekspansji.

BARTEK, CTO

Operacje firmy SaaS – Infrastruktura operacyjna dla firmy SaaS – finanse, HR, CRM i systemy obsługi klienta, które umożliwiły skalowanie na rynku europejskim.

Dlaczego EMBIQ we wsparciu operacyjnym

Doświadczenie operacyjne w Europie

Działamy w Europie i dobrze znamy lokalne praktyki biznesowe, przepisy i niuanse kulturowe, dlatego wiemy, jak budować operacje, które sprawdzają się na rynkach europejskich. Robiliśmy to już dziesiątki razy – w różnych branżach i na różnych etapach rozwoju firm.

Elastycznie i skalowalnie

Zacznij od tego, czego potrzebujesz teraz – od samego adresu firmy po pełne zarządzanie operacjami. Rozszerzaj lub zawężaj zakres wsparcia wraz z rozwojem Twojej obecności w Europie.

Zintegrowane podejście

Zamiast rozwiązań punktowych zapewniamy zintegrowane wsparcie operacyjne we wszystkich obszarach firmy. Dzięki temu finanse, HR, CRM i obsługa klienta działają razem jak jeden spójny system.

Skup się na swoim biznesie

Sprawami operacyjnymi zajmują się doświadczeni specjaliści, więc Twój zespół może skupić się na tym, co robi najlepiej – tworzeniu świetnych produktów, zamykaniu transakcji i obsłudze klientów.

17+

LAT
DOŚWIADCZENIA

500+

ZREALIZOWANYCH
PROJEKTÓW

40+

EKSPERTÓW
W ZESPOLE

100+

ZADOWOLONYCH
KLIENTÓW