Najczęstsze pytania | EMBIQ

Działamy w branży usług IT od 2009 roku. Od tego czasu zrealizowaliśmy ponad 500 projektów w Unii Europejskiej i Stanach Zjednoczonych dla ponad 100 zadowolonych klientów. Dziś wdrażamy też AI w procesach biznesowych naszych klientów.

Coraz częściej pracujemy hybrydowo, z preferencją pracy w biurze. Tryb dobieramy do projektu, oczekiwań klienta i preferencji pracowników. Bardzo cenimy też bezpośrednią współpracę z klientem – szczególnie ważną na początku każdego projektu.

Obecnie realizujemy projekty głównie dla klientów z Austrii i USA. Pracujemy też dla firm z Niemiec, Szwajcarii, Francji, Polski i Szwecji. Nasza praca opiera się przede wszystkim na współpracy międzynarodowej.

Biuro w Grazu to nasze biuro zarządzania projektami i relacji z klientami. Jesteśmy na miejscu, żeby ułatwić spotkania biznesowe, konsultacje projektowe i współpracę z klientami. Jednocześnie nie zatrudniamy w Grazu inżynierów, żeby nie konkurować z naszymi klientami na rynku pracy. Ten model organizacji dobrze sprawdza się we współpracy międzynarodowej.

Mamy dwa biura: siedzibę główną przy al. Kraśnickiej 27 w Lublinie oraz biuro zarządzania projektami i relacji z klientami przy Brückenkopfgasse 1/6 w Grazu (Austria). Chętnie przyjedziemy też do Ciebie.

Klient zawsze ma przypisanego kierownika projektu, który jest jego jedynym punktem kontaktu i dba o to, żeby komunikacja w projekcie przebiegała jak najsprawniej. Nasi klienci mogą też kontaktować się bezpośrednio zarówno z osobami, które realizują dla nich projekt, jak i z dyrektorami oraz zarządem.

Tak, oczywiście. Nie zawsze jest taka potrzeba, ale na początku projektu wspólne warsztaty czy praca na miejscu są wręcz zalecane. Możliwe są też regularne warsztaty i spotkania projektowe w siedzibie klienta.

Z klientami – głównie po angielsku. Mamy jednak międzynarodowy zespół, więc rozmawiamy też po polsku, czasem po niemiecku, a nawet po hiszpańsku.

Mamy trzy modele współpracy:

1. Dedykowany zespół (FTE) – zespół dobieramy do potrzeb zdefiniowanych przez klienta. Tworzą go nie tylko inżynierowie i programiści, ale też kierownik projektu oraz osoby odpowiedzialne za jakość lub DevOps. Taki zespół pracuje na pełen etat wyłącznie dla jednego klienta, a rozliczamy go stałą miesięczną stawką. To preferowany przez nas model, zwłaszcza gdy nasz zespół uzupełnia zespół projektowy po stronie klienta.
2. Rozliczenie godzinowe – tu również przypisujemy kierownika projektu, ale skład zespołu dobieramy do bieżących potrzeb. Zespół zmienia się więc w kolejnych fazach projektu: na początku to raczej zespół od projektowania i architektury, później dołączają programiści, DevOps, inżynierowie, testerzy itd. W tym modelu rozliczamy tylko faktyczną pracę nad projektem, mierzoną zaangażowaniem czasowym, według stałej stawki miesięcznej. Polecamy go, gdy projekt powstaje od początku do końca w naszym zespole, ale jego ostateczny kształt nie jest jeszcze pewny.
3. Pilotaż w stałej cenie – wyjątkowy model, tylko na start albo na pierwszą próbę niewielkiego projektu z nowym klientem. Dla obu stron jest mało efektywny – zarówno cenowo, jak i organizacyjnie – ale pozwala klientowi wypróbować nasze usługi.

Od 2009 roku zrealizowaliśmy ponad 500 projektów, ale tylko o części z nich możemy mówić publicznie. Większość opinii o nas przeczytasz (po angielsku) na naszym profilu w serwisie Clutch.co.

Niekoniecznie.

1. Nie ma dwóch takich samych projektów, a jeśli już są –
2. polecamy kontakt z właścicielem rozwiązania, które stworzyliśmy.

Dla jasności: w każdym projekcie przekazujemy klientowi wszystko, co powstało – w tym koncepcje, kod źródłowy, dokumentację i prawa autorskie.

Specjalizujemy się w tworzeniu produktów, ale staramy się nie konkurować z naszymi klientami. Dlatego przyjęliśmy zasadę, że nie realizujemy projektów w zamian za udziały w wynalazku – naruszałoby to naszą bezstronność.

Od przeglądu procesów w Twojej firmie. Nasz analityk przyjeżdża do Ciebie, rozmawia z osobami, które wykonują pracę, i mapuje procesy zajmujące najwięcej czasu. Dostajesz listę miejsc, w których AI zwróci się najszybciej, szacunek efektu w godzinach i pieniądzach oraz rekomendowany pierwszy krok. Zwykle trwa to od jednego dnia do tygodnia. Cenę ustalamy przed startem – może to być stała cena za uzgodniony zakres. O dalszych krokach decydujesz Ty. Więcej o przeglądzie procesów pod kątem AI i automatyzacji procesów z AI.

Nie. Najczęściej wystarczy sprytnie połączyć systemy, narzędzia SaaS i komponenty AI, które już masz. My projektujemy, wdrażamy i utrzymujemy integracje, a Twój zespół wnosi wiedzę o procesie.

Powtarzalną pracę o jasnych zasadach i dużej skali: rozmowy telefoniczne i przychodzące zapytania, wyceny tworzone na podstawie cenników, odczytywanie faktur, zamówień i formularzy, odpowiadanie na pytania klientów danymi z Twoich systemów. Przegląd procesów pokaże, gdzie w Twojej firmie efekt będzie największy.

Naszym celem jest zdjęcie z ludzi rutyny. Twój zespół zyskuje czas na pracę, która wymaga człowieka: klientów, decyzje i wyjątki. Ważne decyzje pozostają pod nadzorem człowieka.

Od pierwszych warsztatów, nie dopiero po uruchomieniu: dane osobowe przetwarzamy tylko tam, gdzie to konieczne, osoby rozmawiające z botem dostają jasną informację, ważne decyzje są pod nadzorem człowieka, a dokumentacja wspiera zgodność Twojej firmy z przepisami.

Każda automatyzacja ma docelowy efekt ustalony z góry – w godzinach i pieniądzach. Zaczynamy od małego pierwszego kroku, po uruchomieniu mierzymy wynik i razem decydujemy o kolejnych krokach.

Zaczynamy od procesu, nie od modelu czy dostawcy. Dobieramy narzędzia do Twoich systemów, danych i budżetu, a gdy gotowe narzędzia nie wystarczą, możemy sami zbudować część AI (Tworzenie rozwiązań AI).

Jakość mamy w nazwie firmy! Dbamy o nią dzięki doświadczeniu, sprawdzonym procedurom wytwarzania oprogramowania, narzędziom do zapewniania jakości i starannym testom. Stale podnosimy kwalifikacje – szkolimy naszych ekspertów i bierzemy udział w wydarzeniach branżowych. Chętnie dzielimy się tym doświadczeniem w firmie i poza nią.

Więcej o zapewnianiu jakości przeczytasz na naszym blogu: CTO EMBIQ o zapewnianiu jakości oprogramowania

Od kilku tygodni do kilku lat – to naprawdę różnie. Krótsze projekty to np. zaprojektowanie fragmentu oprogramowania, projekt UI/UX, opracowanie procedur testowych albo po prostu opinia o istniejącym oprogramowaniu stworzonym przez inną firmę. Najbardziej lubimy jednak projekty długoterminowe, w których tworzymy kompletne rozwiązanie: od koncepcji, przez studium wykonalności, PoC, właściwą implementację i wdrożenie, po dalszy rozwój i utrzymanie. Najbardziej udane projekty nigdy się nie „kończą” – ewoluują, rozwijają się i żyją własnym, szczęśliwym życiem.

Pracujemy w tygodniowych sprintach. Zawsze. Nawet gdy klient ma sprinty co 2–4 tygodnie, nasze tygodniowe sprinty sprawdzają się najlepiej. Taki tryb pozwala nam utrzymywać stały kontakt z klientami. Dzięki regularnym spotkaniom dopasowujemy nasze zaangażowanie do prac, które aktualnie trwają po stronie klienta, i płynnie reagujemy na zmiany priorytetów.

Sam sprint wygląda tak:

• Zawsze zaczyna się od starannego zaplanowania wszystkich działań na nadchodzący tydzień.
• W trakcie realizacji codziennie robimy krótkie spotkania statusowe (tzw. daily stand-up), które pomagają zespołowi zsynchronizować pracę.
• Kończymy wewnętrznym demo, na którym przeglądamy, co udało się zrobić.
• Następnie wybieramy sprawy najważniejsze dla klienta i robimy z nim drugie demo, tzw. demo zewnętrzne. Zwykle jest krótsze i pokazuje najważniejsze osiągnięcia tygodnia. Na tym etapie mamy już wstępny zakres kolejnego sprintu, ale i tak pytamy klienta o bieżące priorytety, które uwzględniamy podczas planowania.

Brzmi to skomplikowanie, ale cały proces zajmuje zespołowi zaledwie kilka godzin w tygodniu, a klientowi – tylko godzinę tygodniowo.

Możemy i robimy to. W każdym projekcie to wręcz konieczne, chyba że rozwiązanie celowo powstało jako bardzo tymczasowe. Jednocześnie stale podnosimy nasze kwalifikacje i doradzamy w kwestii trendów rynkowych. Zdarza się też, że aktualizujemy zakończone projekty, żeby były lepsze i łatwiejsze w dalszym rozwoju.

Realizujemy zarówno śledzenie na zewnątrz, jak i w budynkach. Różnic wynikających z miejsca jest jednak znacznie więcej – w praktyce każdy projekt śledzenia zasobów czy pozycjonowania jest inny. Chętnie dopasowujemy technologię do projektu, żeby spełnić oczekiwania klienta.

W mniejszych ilościach tak, np. na potrzeby laboratorium albo wsparcia produkcji. Przy większych wolumenach korzystamy ze sprawdzonych dostawców, których wspieramy w konfiguracji linii produkcyjnych, procesów provisioningu, zapewniania jakości i właściwego magazynowania produktów.

Niekoniecznie. Tworzenie stron internetowych czy serwisów z ogłoszeniami to osobna gałąź usług IT. Prostą stronę potrafimy zrobić, ale specjalizujemy się w bardziej złożonych projektach – wymagających np. aktywnych komponentów, paneli administracyjnych lub użytkownika, poziomów dostępu, integracji z usługami czy urządzeniami zewnętrznymi. Prostsze strony tworzymy czasem jako dodatek do większych projektów, ale nie jako główny cel.

Tak – takie „niemożliwe” zadania lubimy najbardziej. Każdy projekt jest jednak inny, dlatego zawsze zaczynamy od analizy wymagań i oczekiwań, a potem staramy się je spełnić dostępnymi technologiami. Część z nich nie jest publiczna, ale mamy do nich dostęp, np. jako posiadacze licencji Apple MFi.

Wszystko, co tworzymy w ramach usługi, przekazujemy razem z kodem źródłowym, materiałami, instrukcjami, dokumentacją, prawami autorskimi, know-how itd.

Mamy własną infrastrukturę do eksperymentów, testów i developmentu, ale wolimy pracować w środowisku klienta. Oczywiście już na etapie projektowania oprogramowania rekomendujemy strukturę i architekturę docelowego rozwiązania, a także kolejne etapy jego rozwoju. Tworzone przez nas oprogramowanie może działać zarówno w chmurze, jak i lokalnie.

Najlepsze projekty nigdy się nie kończą. Oczywiście wspieramy nasze projekty tak długo, jak jest taka potrzeba. Chętnie dzielimy się też wiedzą o projekcie, gdy klient decyduje się rozwijać go samodzielnie.

Nie – mamy w tym doświadczenie. Zdarza się, że prowadzimy klientów przez cały proces rejestracji w sklepach z aplikacjami, a także przez publikację i kontakt z wydawcą.

Nie. Nic. Chętnie dzielimy się wiedzą i doświadczeniem. Po prostu zapytaj nas o to, co chcesz wiedzieć. Pytanie nic nie kosztuje.

Wystarczy krótkie zapytanie tutaj. Na początek nie potrzebujemy wielu szczegółów. Odpowiemy w ciągu dnia lub dwóch – z pytaniami, odpowiedziami albo propozycją rozmowy.