Was kann bei IoT schiefgehen? Die häufigsten Fehler

In diesem Beitrag beleuchten wir die häufigsten IoT-Pannen bei Asset-Tracking, Ortung und Konnektivität, mit denen Unternehmen umgehen müssen. Probleme mit Geräten, mit dem Netz oder dem Dienst, geschäftliche Probleme, Probleme der Nutzer, Probleme der realen Welt – beim IoT kann vieles schiefgehen. Lesen Sie weiter!

Die häufigsten technologiespezifischen IoT-Fehler

Jede Technologie für Asset-Tracking, Ortung oder Konnektivität hat ihre eigenen typischen Fehler, die man vermeiden sollte. Hier ein kurzer Überblick über die häufigsten Probleme:

RFID

Ein häufiger Fehler bei RFID (Radio-Frequency Identification) ist die Wahl der falschen RFID-Frequenz, also der Größe der Funkwellen, die zwischen den Komponenten übertragen werden. Auch vergessener Austausch und mangelhafte Wartung von Tags und Transpondern sind oft ein Problem. Noch häufiger wird ein Lesegerät oder eine Antenne gewählt, die nicht zur gewünschten Reichweite passt. Am wichtigsten bei RFID ist es aber, die Technologie nicht zu überfordern. Im großen Maßstab funktioniert sie einfach nicht gut. Muss ein Lesegerät Hunderte Tags gleichzeitig verarbeiten, gehen sehr wahrscheinlich einige Gegenstände in der Menge verloren. Wer das weiß, erspart sich viel Ärger – vor allem, wenn man unrealistischerweise technische oder geschäftliche Logik auf diesen Annahmen aufbaut. Unterm Strich führen diese Fehler zu Ineffizienz und zusätzlichen Kosten.

Bluetooth

Der häufigste Fehler bei Bluetooth: Die Geräte lassen sich nicht koppeln. Meist sind sie nicht im Kopplungsmodus oder außer Reichweite. Bluetooth muss oft neu gestartet werden und verliert an Qualität, was Frust und Unannehmlichkeiten verursacht, besonders bei Wearables. Aus Unternehmenssicht ist jedoch wichtig: Bluetooth-Geräte haben Probleme, wenn etwas das Signal stört. Die Verbindung bricht leicht ab, und der Dienst wird häufig unterbrochen. Zudem liefern RSSI-Messungen oft falsche Ergebnisse. Diese Messung der Signalstärke ist vor allem dann entscheidend, wenn Bluetooth zur Entfernungsschätzung genutzt wird.

WiFi

Wenn es um Frust geht, sorgt eine abbrechende WiFi-Verbindung oft für strapazierte Nerven. Meist ist das Signal zu schwach, der Router steht an der falschen Stelle, andere Geräte, Möbel oder Wände stören, oder die Entfernung ist zu groß. Es gibt aber auch weniger offensichtliche Ursachen. Manchmal unterstützt ein Gerät die Frequenz des Netzes nicht, oder Probleme beim Dienst verursachen Störungen. Oft kommen sich verschiedene WiFi-Router und Geräte gegenseitig in die Quere. Dann verlieren sie Kapazität, das Signal wird schwächer, und man muss auf andere Kanäle ausweichen. In diesem Fall hilft es nicht, den Router aus- und wieder einzuschalten.

GPS

GPS ist anfällig für menschliche Fehler und für atmosphärische Einflüsse. Falsch installiert liefert es ungenaue Daten. Außerdem ist GPS an manchen Orten nicht verfügbar – wird es dann als Ortungstechnologie für das Geschäft gewählt, erfüllt es seinen Zweck nicht. GPS kann zudem gezielt gestört oder gehackt werden, um seine Funktion zu beeinträchtigen. Vor allem aber kann GPS sehr ungenau sein. Schon Wolken oder lokale Gewitter beeinflussen die Leistung deutlich. Diese Probleme auszuschließen – oder sich ihrer zumindest bewusst zu sein – ist entscheidend für den korrekten Betrieb der Ortungstechnologie.

Allgemeine Fehler bei der Einführung von IoT-Lösungen

Neben technologiespezifischen Pannen gibt es eine Reihe allgemeinerer Punkte, die man berücksichtigen sollte. Auch sie verursachen meist Kopfschmerzen:

Menschliches Versagen

Jede Technologie hängt stark vom Menschen ab und ist nicht narrensicher. Ihre Teile können schwer zu warten sein, gestohlen oder falsch verwendet werden – vor allem, wenn sehr viele Assets verfolgt werden. Weil diese Lösungen anfällig für menschliche Fehler sind, haben Unternehmen Produktionsausfälle, Materialverschwendung oder Überstunden durch Stillstände. Ganz zu schweigen vom hohen Risiko, große Projekte neu planen zu müssen.

Sicherheit wird unterschätzt

Cybersicherheit spielt eine zentrale Rolle für eine erfolgreiche IoT-Einführung. Mit der stetig wachsenden Zahl vernetzter Geräte werden hochsensible Daten und zugriffsbeschränkte Anwendungen immer angreifbarer. Unternehmen unterschätzen oft die Bedeutung der Sicherheit und beheben Probleme nicht sofort, wenn sie auftreten. Unsichere Weboberfläche, schwache Autorisierung, Datenschutzprobleme, fehlende physische Sicherheit, verspätete Software-Updates, Konfigurationsfehler – bei der IoT-Sicherheit kann vieles schiefgehen!

Zu viel Fokus auf die Kosten

Kosteneinsparungen sind weltweit der häufigste Grund, IoT-Technologien im Unternehmen einzuführen. Nur aufs Geld zu schauen, ist jedoch ein häufiger Fehler, denn es gibt viel wichtigere Aspekte: die Zahl der zu vernetzenden Geräte, die Art der Technologie, die Funktionen der Software, eine passende Architektur der Hardware-Infrastruktur. Wichtig ist die richtige Reihenfolge – die Technologie muss sich an die Probleme anpassen, nicht umgekehrt. Leider wählen Organisationen oft eine günstigere Technologie, um ein Geschäftsziel zu erreichen, obwohl man beim Bedarf ansetzen und die passende Lösung wählen sollte.

Falsch eingeschätzte Größenordnung

Die richtige Zahl an zu verfolgenden Assets oder an zu ortenden bzw. zu vernetzenden Geräten zu bestimmen, kann knifflig sein. Vor allem in manchen Branchen sind Überbestände schwer vorherzusagen. Fehlt ein Gefühl für die richtige Größenordnung, werden Netze oft überlastet und fallen aus. Die Folge: unnötige Kosten, oder die Technologie kann nicht gemäß ihrer Spezifikation genutzt werden.

Die falsche Technologie gewählt

Bei einem so breiten Angebot an technischen Optionen ist es leicht, eine Lösung zu wählen, die einfach nicht optimal passt. Die falsche Technologie schränkt ein und kostet Geld – zumal es viele gute Alternativen gibt. Überlegen Sie genau, was Sie erreichen und welche Probleme Sie konkret lösen wollen. Auf dieser Grundlage lässt sich leichter vermeiden, zu wenig oder zu viel zu tun.

Den Elefanten auf einmal essen

Viele der genannten Probleme lassen sich vermeiden, wenn man nicht zu weit und zu schnell vorgeht. Lassen Sie es ruhig angehen, führen Sie neue Technik Schritt für Schritt ein und beginnen Sie mit einem Proof of Concept – besonders, wenn Sie zu den Early Adopters gehören. Ein schrittweises Vorgehen zahlt sich in der Technik immer aus. Vergessen Sie nicht, in jeder Projektphase zu testen. Bleiben Sie flexibel und führen Sie Änderungen schrittweise ein, um ein Scheitern der gesamten Lösung zu vermeiden. Es ist vernünftig, erst laufen zu lernen, bevor man einen Marathon anpeilt!

Den richtigen Einsatz einer Technologie nicht verstehen

Gerade bei neuen Anwendern herrscht oft Unklarheit darüber, was die gewählte IoT-Technologie für Ortung, Asset-Tracking oder Konnektivität leisten kann. Manche glauben, es reiche, ein Etikett auf einen Gegenstand zu kleben oder Bluetooth einzuschalten, und schon erreiche das Unternehmen wie von Zauberhand das nächste Level und einen Wettbewerbsvorteil. Das stimmt so nicht ganz. Damit sie Erfolg bringt, muss jede Technologie – Software wie Hardware – passend ausgewählt, integriert und eingerichtet werden.

Auf Stromausfälle vorbereitet sein

IoT-Systeme sind ein wachsender Teil der modernen Zivilisation. Immer mehr vernetzte Geräte arbeiten in Krankenhäusern, Stromnetzen und anderen kritischen Diensten und Infrastrukturen. Ebenso haben immer mehr moderne Haushalte „smarte“ Geräte – vom Thermostat bis zum Babyfon. Können wir vorbereitet sein, wenn unsere Geräte oder Stromnetze ausfallen? Hier einige praktische Ideen, wie man solche Ausfälle mit guter Planung weniger störend macht.

Sicherheit zuerst

Sicherheit bedeutet heute nicht mehr nur, ein Virenschutzpaket zu kaufen, sondern täglich den wachsenden Bestand an Geräten zu prüfen, die einem Netzwerk beitreten und es verlassen. Beim Kauf von IoT-Geräten sollten sich Verbraucher vor allem von der Sicherheit leiten lassen. Es lohnt sich auch, bewährte Sicherheitsregeln zu befolgen, etwa das Standardpasswort zu ändern und Software zu aktualisieren. Kurz gesagt: Man sollte nie davon ausgehen, dass ein IoT-Produkt vom ersten Moment an sicher ist.

Einsatzbereite Generatoren

In diesem Fall ist es immer sinnvoll, Generatoren anzuschaffen, die diese Geräte bei einem Ausfall versorgen können. Denken Sie daran: Ein Generator allein garantiert nicht, dass er im Ernstfall reibungslos anspringt. Planen Sie auch Zeit für Wartung ein und prüfen Sie, ob alles funktioniert, bevor er gebraucht wird.

Batterie als Notstrom

Manche IoT-Geräte können mit Batterien betrieben werden und sind von Stromunterbrechungen nicht betroffen. Hersteller sehen Batteriebetrieb oft vor, wenn Kunden ihre Produkte lange an abgelegenen Orten nutzen. Wichtige IoT-Produkte wie smarte Schlösser und Sicherheitskameras für zu Hause haben meist eine Batteriepufferung. Sehen Sie in der Bedienungsanleitung nach, wie lange die eingesetzten Batterien voraussichtlich halten. Es lohnt sich auch, den Nutzen von tragbaren Ladegeräten und Powerbanks zu prüfen.

Unerwarteter Offline-Modus

Wie können wir uns auf eine Situation ohne Strom vorbereiten? Lässt sie sich vorhersehen? Auf einen Stromausfall können wir uns immer vorbereiten, denn ohne Strom beginnen auch die Probleme mit dem Netzzugang. Für Stromausfälle gibt es mehrere Ursachen – ein durchtrenntes Glasfaserkabel oder ein Ausfall des Mobilfunknetzes sind nichts Neues, und darauf muss man vorbereitet sein. In solchen Situationen werden IoT-Erfindungen nutzlos, obwohl sie es nicht sein müssten.

Wie lassen sich die häufigsten Probleme von IoT-Technologien überwinden?

Wie Sie sehen, gibt es viele Gründe, die den Geschäftsbetrieb stören können. Jedes elektrische Gerät kann seine Stromversorgung verlieren, ob vernetzt oder nicht. Elektronik versagt, Störungen treten auf, Software kann Fehler haben und abstürzen. Und das ist nur die Spitze des Eisbergs! Richtig eingesetzt können IoT-Technologien für Konnektivität, Ortung und Asset-Tracking wie RFID, GPS, Bluetooth, WiFi und andere die Produktivität jedoch deutlich steigern und das Unternehmen voranbringen. Wie bei jeder technischen Lösung tappt man leicht in typische Fallen, und bevor man daraus lernt, muss man die Folgen tragen.