Analityka ruchu osób dla partnera dystrybucyjnego
System analityki ruchu osób oparty na Wi-Fi, który EMBIQ dostarczył zachodnioeuropejskiej firmie analitycznej sprzedającej go pod własną marką. Pierwsze wdrożenie mierzyło ruch odwiedzających dla regionalnej organizacji turystycznej w Europie Środkowej; później EMBIQ przejął bezpośrednio wsparcie techniczne i raportowanie dla tego klienta.
Wykorzystane technologie
Wi-Fi, OpenWrt, haszowanie adresów MAC, AWS, webowy panel analityczny
Narzędzia
Jira
6
Zespół projektu
16 miesięcy
Czas trwania projektu
IoT, tworzenie oprogramowania
Kategoria
Turystyka, handel detaliczny
Branża
.png)
Wyzwanie
Klient to niewielka firma z Europy Zachodniej, która zajmuje się analityką i optymalizacją biznesu. Chciała oferować pomiar ruchu osób miejscowościom turystycznym, sklepom i innym obiektom, ale bez tworzenia własnego sprzętu i oprogramowania. W kwietniu 2019 roku podpisała umowę na dystrybucję OCKO – systemu EMBIQ do analityki przepływu osób – i jego sprzedaż pod własną marką. Właścicielem technologii i podmiotem odpowiedzialnym za jej dostarczenie pozostał EMBIQ. Pierwszym klientem była regionalna organizacja turystyczna z Europy Środkowej. Potrzebowała wiarygodnych danych o tym, ilu odwiedzających przychodzi do kluczowych punktów regionu, jak długo w nich zostaje i ilu wraca – w porównaniu między sezonami. Wdrożenie objęło pięć terminali w kluczowych dla odwiedzających miejscach, m.in. w punktach informacji turystycznej, z dostępem do danych przez portal klienta dystrybutora i wsparciem w dni robocze. System miał mierzyć duży ruch w budynkach i na zewnątrz, działać miesiącami bez obsługi, a przy tym chronić prywatność odwiedzających: nie mógł przechowywać żadnych danych osobowych, choć musiał rozpoznawać osoby powracające.
Praca nad tym projektem była fascynującym wyzwaniem. Musieliśmy zadbać o to, żeby rozwiązanie było solidne i niezawodne, radziło sobie z dużą ilością danych i jednocześnie chroniło prywatność użytkowników. Jestem dumny z tego, co osiągnął nasz zespół.
Kluczowe funkcje
- Terminale pomiarowe wykrywające sygnały Wi-Fi ze smartfonów odwiedzających, instalowane w budynkach i na zewnątrz, z zasilaniem i przewodowym dostępem do internetu
- Adresy MAC od razu haszowane do nieodwracalnych identyfikatorów, dzięki czemu nie są przechowywane żadne dane osobowe
- Liczenie zarówno wizyt, jak i unikalnych odwiedzających, z wykrywaniem osób powracających
- Czas przebywania w każdej lokalizacji i porównania między punktami pomiarowymi
- Osobna instancja w chmurze dla tego wdrożenia, z danymi udostępnianymi we własnym portalu klienta dystrybutora
- Zdalne monitorowanie stanu terminali i zdalne utrzymanie
- Miesięczne zestawienia statystyczne przygotowywane osobno dla każdej lokalizacji
.png)
Rezultat
Pięć terminali uruchomiono wiosną 2019 roku; zbierały dane przez kolejne sezony. W marcu 2020 roku partnerzy zmienili zasady współpracy: wsparcie techniczne i technologiczne w całości przeszło do EMBIQ, a dystrybutor skupił się na sprzedaży. W maju 2020 roku, na mocy umowy trójstronnej, EMBIQ przejął bezpośrednią obsługę klienta końcowego, przygotował dla niego osobną instancję i dostarczył zaległe raporty: miesięczne zestawienia za okres od grudnia 2019 do czerwca 2020 roku, w podziale na lokalizacje, z liczbą odwiedzających, osób powracających i czasem przebywania. Gdy klient zapytał, jak odróżnić mieszkańców i personel od odwiedzających, EMBIQ wyjaśnił działanie wskaźnika osób powracających i zaproponował odfiltrowanie urządzeń widocznych w jednej lokalizacji dłużej niż sześć do ośmiu godzin dziennie.
- Pięć terminali mierzących ruch odwiedzających w kluczowych punktach regionu turystycznego
- Miesięczne raporty dla każdej lokalizacji za okres od grudnia 2019 do czerwca 2020 roku
- Liczba odwiedzających, osoby powracające i czas przebywania mierzone bez przechowywania danych osobowych
- Klient końcowy przekazany przez dystrybutora do EMBIQ w maju 2020 roku, ze wszystkimi uzgodnionymi raportami
Techniczne aspekty tego projektu były bardzo ciekawe. Musieliśmy zadbać o to, żeby system dokładnie przechwytywał i przetwarzał adresy MAC w czasie rzeczywistym. To była świetna okazja, żeby przesunąć granice tego, co da się osiągnąć z technologią Wi-Fi.
Jakich kompetencji szukasz?
Napisz do mnie – omówimy Twoje wymagania i razem zbudujemy Twój dedykowany zespół IT.
Agnes
Specjalista ds. rozwoju biznesu
Zapytaj o wycenę lub poradę
Przeanalizujmy razem koncepcję Twojego projektu i to, na jakim jest etapie.
Otrzymasz od nas wstępną propozycję zakresu projektu oraz szacunek czasu i kosztów.
Konsultacje są objęte umową NDA.