Am 1. Oktober 2026 sprach Alexey Shabalovskiy, CEO von EMBIQ, beim Unternehmerfrühstück der Regionalen Entwicklungsagentur Częstochowa (ARR). Das kostenlose Frühstück gehört zu einer Reihe der ARR für Unternehmen aus der Region und fand ab 9:00 Uhr im Industrie- und Technologiepark Częstochowa statt. Der Saal war ausgebucht, mit Teilnehmenden aus Produktion, Bauwesen, Finanzen, Handel, Dienstleistungen und IT.
Worüber wir gesprochen haben
Einen Chat-Assistenten haben die meisten Unternehmen schon ausprobiert. Viel seltener ist KI, die jemandem eine ganze Aufgabe abnimmt, von Anfang bis Ende. Wir haben mit drei Stufen der Automatisierung begonnen:
- einfache Automatisierungen, die Daten zwischen Systemen übertragen;
- KI, die Entscheidungen unterstützt: Sie bereitet eine kurze Liste vor, die ein Mensch prüft;
- Agenten, die einen ganzen Prozess ausführen und nur Ausnahmen an Menschen übergeben.
Der Weg ist immer derselbe: den Prozess verstehen, KI an die Systeme anbinden, die das Unternehmen bereits nutzt, und dafür sorgen, dass alles im Alltag läuft. In jedem Beispiel blieb die Entscheidung beim Menschen; DSGVO und der EU AI Act waren von Anfang an Teil des Konzepts.
Fünf Beispiele aus unseren Projekten
- Ein Voicebot ruft jede neue Anfrage sofort zurück, auch abends und am Wochenende.
- KI gleicht Rechnungen mit der Buchhaltung ab und gibt einem Menschen eine kurze Prüfliste.
- Ein Agent wählt passende Produkte aus einem großen Katalog und beschleunigt die Angebotserstellung.
- KI schlägt anhand von Verkaufs- und Lagerdaten vor, was bestellt und was abverkauft werden sollte.
- Eine Kamera markiert mögliche Mängel, die Entscheidung trifft ein Mitarbeiter.
Live-Workshop
Im zweiten Teil brachten die Teilnehmenden Prozesse aus ihren eigenen Unternehmen mit. Die Fragen betrafen Kundenservice, Vertriebsunterstützung, Kundengewinnung, Qualitätssicherung und die Digitalisierung von Papierunterlagen. Das hat bestätigt, was wir auch in unseren Projekten sehen: Der beste Einstieg in KI ist ein konkreter Prozess, der heute zu viel Zeit kostet.
Den ganzen Bericht lesen Sie in unserem Blog: Der KI-Mitarbeiter in Częstochowa: 5 Praxisbeispiele
In Ihrer Stadt veranstalten
Wir möchten dieses Format auch in andere Städte bringen. Wenn Sie eine Wirtschaftsförderung, eine Kammer oder eine regionale Entwicklungsagentur leiten und für Ihre Mitglieder einen Vormittag „KI-Mitarbeiter“ organisieren möchten, schreiben Sie uns.
